Política de privacidad

Este apartado recoge los términos en los que el Titular de la web vitamina3d.com administra y protege la información que el/la usuario/a proporciona en el momento de utilizarla, garantizando el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa vigente en cada momento que vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Además, también se cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) que entró en vigor el 24 de mayo de 2016, aplicable de obligado cumplimiento a partir del 25 de mayo de 2018, tomando todas las medidas necesarias para ello.

Nuestras obligaciones

Al recabar datos personales de los/as usuarios/as, el Titular de la web se compromete a cumplir los siguiente principios:

  • Licitud, lealtad y transparencia en todas nuestras acciones. Jamás cederemos, venderemos o haremos negocio con tu información personal.
  • Estos datos sólo se utilizan para la finalidad específica, legítima y explícita para la que han sido recogidos, siempre con el consentimiento del/la usuario/a.
  • Los datos recogidos son los adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario.
  • La información personal que poseemos, en todo momento, son exactos y actualizados de acuerdo con lo que hayan especificado los/as usuarios/as.
  • Los datos personales solamente los conservamos por el tiempo justo y necesario para la finalidad que han sido recogidos.

En caso de violación de la seguridad de los datos, lo notificaremos, lo más breve posible, a las autoridades de control pertinentes, además de elaborar un informe completo cumpliendo con todas las condiciones que se nos exige desde el RGPD.

Estamos obligados a ceder los datos personales en casos excepcionales como un requerimiento por ley, y así lo haremos. También se podría bajo circunstancias excepcionales, y solamente con el consentimiento explícito del/la usuario/a, a terceros interesados

El responsable del tratamiento de los datos que conservamos es el titular indicado al final de esta página, el cual responderá y demostrará cuando se le exija por la autoridad competente, las medidas tomadas y que se están llevando a cabo para el cumplimiento del RGPD.

Seguridad

Para proteger los datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

Los datos personales se procesan garantizando su seguridad, para lo cual nuestra empresa de hosting Raiola Networks ofrece unos servidores seguros y garantizan su buen funcionamiento. Además, en la web vitamina3d.com se emplean protocolos https para conseguir mayor seguridad en la transferencia de datos.

Obligaciones de los/las usuarios/as

Los/as usuarios/as son responsables de que los datos facilitados al Titular de la web sean completos, correctos, veraces, exactos y que estén en vigor, así como a mantenerlos actualizados. El Titular queda exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.

Al facilitar los datos personales y navegar por la web vitamina3d.com, el/la usuario/a confirma que ha leído, entendido y aceptado la política de privacidad del sitio web aquí explicada y consiente el tratamiento de datos personales por parte del Titular bajo las condiciones de esta política.

Derechos de los/as usuarios/as

Todos los/as usuarios/as registrados, que hayan hecho comentarios o simplemente hayan navegado en esta web, tienen los siguientes derechos sobre sus datos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

  • Derecho de acceso. Conocer si el Titular posee datos personales o información del/la usuario/a, así como tener acceso a ellos.
  • Derecho de rectificación. Corregir o modificar los datos de información personal que sean erróneos, inexactos o incompletos.
  • Derecho de oposición. Oponerse a que la web realice un uso de los datos facilitados para un servicio distinto del contratado o del que se haya solicitado consentimiento.
  • Derecho a la limitación de uso de datos. Si por alguna razón el/la usuario/a desea que no empleemos sus datos de forma parcial o total, nos puede pedir que no lo hagamos y los mantengamos en nuestra base de datos por un cierto período de tiempo o hasta nuevo aviso. Esto datos pueden mantenerse, modificarse o suprimirse si el/la usuario/a lo pide.
  • Derecho de supresión (Derecho al olvido). Se trata del derecho del/la usuario/a para eliminar de nuestra base de datos toda la información que nos has proporcionado o aquellos datos que entienda que son inadecuados o excesivos (sin incluir ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad, o lo que es lo mismo nuestro deber de bloqueo recogido en la LOPDGDD y el RGPD).
  • Derecho de información. Cualquier petición de información será atendida de forma concisa, transparente y lo más rápido posible.
  • Derecho de portabilidad. El/la usuario/a puede solicitar la entrega a otra empresa o entidad de todos o parte de sus datos personales almacenados en nuestra base de datos. Debe solicitarse este traspaso de forma explícita por escrito o email.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas o automatizadas. El/la usuario/a tiene derecho a que no se use la información que poseemos para tomar una decisión que pueda afectarle directamente basándonos solamente en ello, ni tampoco para creación de perfiles.

Cómo ejercer tus derechos

Los/as usuarios/as pueden ejercer estos derechos en cualquier momento que lo soliciten. Para ello, se deberá cumplimentar el formulario habilitado en la página de Contacto indicando «Gestión de datos y privacidad» en el tipo de consulta.

El/la usuario/a deberá emplear la dirección de correo con la que se ha registrado e identificarse con DNI, NIE, pasaporte o documento de identidad pertinente y en vigor.

Se nos indicarán las acciones o derechos que se quieran ejercer y se procederá a ello lo más pronto posible. El plazo máximo legal para contestar al/la usuario/a es de un mes, de acuerdo con el RGPD.

El/la usuario/a puede consultar la Guía para el ciudadano de la Agencia Española de protección de Datos para aclarar dudas o ampliar información.

Reclamaciones

Si no contestamos en plazo máximo legal (1 mes), la respuesta es insatisfactoria o no se cumple este reglamento, el/la usuario/a puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo, en caso de tratarse de una solicitud de derechos compleja o si tenemos muchas solicitudes que tratar, tenemos derecho a una prórroga de 3 meses. De ser así, informaremos al/la solicitante de que necesitaremos más tiempo para poder contestar adecuadamente.

Recogida y tratamiento de datos personales

Siempre que necesitemos algún dato del/la usuario/a, lo usaremos con su expreso consentimiento, marcando una casilla indicada a tal fin, para poder guardarlos. Las fuentes de las que obtenemos los datos personales que conservamos en nuestra base de datos son siempre canales directos con el/la usuario/a, nunca de terceras personas o empresas. Dichos canales se citan aquí.

Información personal directa del/la usuario/a

Información directa acerca del/la usuario/a para poder llevar a cabo nuestros servicios y permitirle participar en la web:

  • A través de uno de nuestros formularios de contacto o enviándonos un email a alguna de nuestras direcciones de contacto. Pediremos nombre, apellidos y un correo electrónico para dar respuesta a las dudas o peticiones realizadas a través de los formularios.
  • Al dejar un comentario en alguna de nuestras páginas, que podemos emplearlos para verificar que no se trata de spam, identificando al/la usuario/a por seguridad. El contenido del comentario será visible en nuestra web. De acuerdo a la ley, los menores de 14 años no pueden dejar comentarios por lo que deben abstenerse de hacerlo. Si el/la usuario/a menor persistiera, estaría falseando la edad y asumiendo las repercusiones legales de dicho acto.
  • Pedidos y envíos. Para poder procesar un pedido y/o hacer un envío necesitaremos nombre, apellidos y dirección de envío, así como email y teléfono para estar en contacto durante el proceso.
  • Cuenta. Al crear una cuenta en nuestra web, se podrán almacenar los datos citados en los puntos anteriores para verificar usuarios/as y acelerar los procesos. Esta información estará siempre disponible para el usuario/a y podrá modificarse desde su perfil.
  • Facturas. Si necesitas una factura, te pediremos solamente los datos necesarios. También tu consentimiento para guardarlos y los mantenerlospor el periodo legal exigido (6 años).

Servicios en segundo plano

A través de servicios ejecutados en segundo plano para hacer funcionar nuestra web:

  • Google ReCaptcha. Sistema de detección de spam. Leer más.
  • Google Analytics. Herramienta de análisis estadístco. Leer más.
  • Uso de cookies. Se usan para el correcto funcionamiento de la web y para el análisis de navegación. Serían datos no identificativos. Los detalles del uso de cookies se recogen en nuestra Política de cookies.
  • Contenido de otras webs. Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado de otros sitios (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.), lo que equivale a visitarla. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies o ponerte un seguimiento adicional de terceros.

Enlaces de terceros y de redes sociales

En nuestra web puede haber enlaces a otras páginas webs administras por terceros, que evidentemente no están bajo nuestro control. Si el/la usuario/a sigue un enlace y/o facilita sus datos a la web de un tercero, nuestra web y su Titular no se hacen responsables. Nuestra política de privacidad sólo vale para vitamina3d.com. Por ello, si visitas una web haciendo clic en algún enlace que tengamos publicado, debes leer y entender sus propias Políticas de Privacidad.

Lo mismo aplica para las redes sociales en las que estamos presentes. Al seguir a Vitamina 3D en las redes sociales, el tratamiento de datos se regirá por las políticas de privacidad de cada una:

Compartir en redes sociales

Los artículos de nuestro blog pueden ser compartidos directamente en Facebook, LinkedIn, Twitter o Whatsapp usando los botones adecuados, añadidos por el plugin Sassy Social Share. Ni el plugin ni nosotros guardamos los datos personales de los usuarios al compartir.

Litofanías

Un pedido de litofanías implica enviarnos imágenes para que las imprimamos. Estas imágenes las guardaremos durante un período de entre 1 y 2 semanas, en caso de reclamación y que debamos hacerlas de nuevo. A partir de ahí, se borrarán de nuestra base de datos. El/la usuario/a puede contactarnos para que las eliminemos antes de ese tiempo.

Datos sensibles

Los datos que recogemos no están considerados, según el RGPD (en su artículo 9) ni en la LOPDGDD, como datos de categorías especiales ni como sensibles, ya que en ninguno de nuestros formularios pedimos ningún dato relacionado con su salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual, orientación sexual, datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la comisión de infracciones penales o administrativas.

Además, en nuestra política de privacidad advertimos explícitamente, a que no se incluya ningún tipo de esta información al cumplimentar cualquiera de nuestros formularios. De hacerlo por error, el/la usuario/a deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario en la página de Contacto para su eliminación de nuestras bases de datos.

Dónde se envían los datos

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDGDD), y del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) del 24 de mayo de 2016, informamos de que tus datos personales e información que nos facilites al cumplimentar el presente formulario electrónico, serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal cuya titularidad ostenta el titular de la web.

En este sentido, la recogida y tratamiento de tus datos tienen como finalidad la resolución de las consultas planteadas sobre el contenido de esta web. Los campos marcados con asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar la finalidad expresada si no aportas esos datos.

Para poder utilizar el formulario de consulta, es requisito indispensable marcar la casilla de aceptación del uso de tus datos. Esto implica que expresas tu consentimiento para que los datos suministrados queden incorporados a dicho fichero automatizado.

Asimismo, te rogamos que en este formulario de consulta no incorpores datos sensibles (descritos en el punto anterior). En el caso de hacerlo por error te rogamos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato para eliminarlos de nuestra base de datos.

En todo caso, puedes ejercitar los derechos de Acceso, Oposición, Rectificación, Supresión, Portabilidad, Limitación y a no ser objeto de decisiones individualizadas. Para ello, dirigirse a la página de Contacto y cumplimentar el formulario con el asunto «Gestión de datos y privacidad».

Sistemas externos

En nuestra web usamos Google reCAPTCHA y Akismet para la detección de spam y Google Analytics para análisis estadísticos.

Sistemas de detección de spam

La protección anti-spam es legítima para nosotros (RGPD, artículo 6, apartado 1-f) y para ofrecer unos servicios adecuados a nuestros y nuestras visitantes.

Esta web emplea el sistema ReCaptcha de Google para analizar el comportamiento del usuario y determinar es una persona real o un robot. Lo empleamos en los formularios de contacto y en el sistema de comentarios de los artículos. De esta forma, evitamos la entrada de spam a la web y la protegemos de prácticas abusivas de espionaje automático.

Este sistema puede ver determinadas cookies en el navegador del/la usuario/a para determinar su condición. Dirigimos a los/as usuarios/as a leer la política de privacidad de Google. También la información sobre el sitema ReCaptcha.

También empleamos Akismet en el sistema de comentarios. Éste puede guardar el comentario y la información que viene con él (email, nombre y apellidos) al menos durante 2 semanas. Después, se borra automáticamente de sus bases de datos. Puedes saber más sobre Akismet y RGPD aquí y en el Aviso de privacidad de Automattic.

Análisis estadísticos

Empleamos Google Analytics para realizar análisis estadísticos como el recuento de visitantes, las webs y los artículos más vistos, o la preferencia de idiomas. Estos datos son anónimos ya que que la IP del usuario/a está oculta y tampoco compartimos estos datos con terceras partes.

El sistema instalará unas cookies en el navegador del usuario/a siempre después de su consentimiento..

Dirigimos a los/as usuarios/as a leer la política de privacidad de Google ara más información de privacidad.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Si como usuario/a te registras en nuestra web (si se da el caso), también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil. Se puede editar o eliminar esta información personal en cualquier momento (excepto que no puedes cambiar tu nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información. Estos datos también se conservarán en nuestra base de datos de forma indefinida o hasta que el/la usuario/a solicite su supresión.

Los datos recabados para cumplimentar una factura se conservarán durante 6 años después del cierre de la auditoria anual. Si el/la usuario/a solicita su eliminación, haremos anónimos sus datos y/o procederemos a eliminar la información de los sitios de acceso público.

Recordar que puede ser que debamos guardar ciertos datos por razones administrativas, legales o de seguridad de acuerdo con la LOPDGDD y el RGPD.

Cambios en la política de privacidad

El Titular se reserva el derecho a realizar cambios en la política de privacidad para adaptarla a las nuevas normativas y tendencias en la industria. Las políticas actuales se mantendrán vigentes hasta que sean sustituidas por otras y debidamente publicadas. Se informará a los/as usuarios/as de dicho cambio, acorde a la legislación vigente.

Contacto

Para temas relacionados con la política de privacidad de vitamina3d.com, es posible contactar con nosotros a través de la página de Contacto.